وظائف الاردن

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : عمان.
اعلنت شركة - النهضة الدائمة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مدير خدمة العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : عمان.
وظائف عمان - وظائف مدير خدمة العملاء

المهارات:

مهارات قيادة الفرق وتحفيز الموظفين، القدرة على تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة، مهارات تحليل الأداء وتحديد مجالات التحسين، معرفة عميقة بخدمة العملاء والاحتياجات السوقية، القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف، مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات مع العملاء، القدرة على تنفيذ خطط التدريب للموظفين، مهارات إدارة الوقت والتنظيم لضمان كفاءة العمل، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في السوق، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة

المهام:

تطوير استراتيجيات الخدمة لضمان رضا العملاء، إدارة الفرق العاملة في قسم خدمة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمات متكاملة، إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ورضا العملاء، تقديم الدعم للموظفين لحل أي مشكلات تتعلق بالعمل، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبتها، تنظيم دورات تدريبية لتحسين مهارات الفريق، إدارة الميزانيات المتعلقة بتكاليف الخدمة، التواصل مع الإدارة العليا حول استراتيجيات الخدمة والتحديات

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- تواصل معنا مباشرة وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم لبدء عملية التوظيف.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

القدرات المطلوبة

- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.

فرص عمل مدير خدمة العملاء بعمان - وظائف الاردن

وظائف مشابهة