وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تُقدّم النجاح المستدام عن عرض مميز في قطاع التجارة كجزء من مسمى وظيفي تجربة العملاء ببلدة دبي.

نتطلع إلى وجود أفراد لديهم خبرة بخصوص البرمجيات لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات حل المشكلات, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
أيضاً نرغب في روح الفريق.
نؤكد تقديم إجازات سنوية مدفوعة بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لتقديم حلول مبتكرة وفعالة لمشاكل العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على الهدوء في الأوقات الحرجة
- القدرة على استخدام أنظمة CRM لتتبع استفسارات العملاء وحالاتهم
- مهارات التحليل لتقييم الأداء وتقديم توصيات للتحسين المستمر
- الالتزام بتقديم تجربة عملاء ممتازة تعزز من سمعة الشركة

المهام:

- تقييم عملية تجربة العملاء بشكل دوري لضمان التحسين المستمر
- مراقبة وتحليل تجربة العملاء في كل نقطة تواصل مع الشركة
- توفير الدعم للعملاء والتفاعل معهم لحل مشكلاتهم بشكل فوري
- إنشاء محتوى توعوي حول خدمات الشركة لتعزيز تجربة العملاء
- تنظيم ورش عمل لتحسين المهارات والقدرات في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب

وظيفة خبرة في تجربة العملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة