وظائف الامارات

وصف الوظيفة

التوازن تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم حالا

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة، الفهم الجيد للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة، القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأدواتها، مهارات التعامل مع ضغوط العمل بشكل فعال، مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومهني، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات بشكل منظم، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات، متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بنجاح، معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية، إعداد تقارير يومية حول تفاعلات العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول الاستخدام الأمثل للمنتجات، تنظيم بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، المشاركة في تدريب فريق خدمة العملاء عند الحاجة، التعامل مع استفسارات العملاء الطارئة بفعالية، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة

الانشطة الوظيفية

- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.

القدرات المطلوبة

- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء لدى مجموعة اليمني بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة