وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الابتسامة تعلن عن حاجتها لموظفين في قسم العمل.

ندور على شخصيات طموحة للعمل في موظف خدمة عملاء في بلاد باتنة.

نرغب في استقطاب يكون عندهم خبرة الابتكار لزيادة الفعالية.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل زينة, إلمام بـ نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
كذلك التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير حوافز تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الرغبة لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المكالمات بفعالية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء CRM، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة، مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات إعداد التقارير وتقديم المعلومات بوضوح، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف، الالتزام بالمعايير والسياسات الداخلية للشركة

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني، استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية، تقديم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة للعملاء، إعداد تقارير يومية عن أداء الخدمة وتحليلها، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات بسرعة وفعالية، تنظيم الوقت لضمان خدمة العملاء بكفاءة، تدريب الزملاء الجدد على أساليب الخدمة الفعالة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة