وظائف الكويت

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة التميز المستدام عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في الكويت

المهارات:

- القدرة على تعلم مهارات جديدة بسرعة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية
- مهارات تحليلية لتقديم حلول فعالة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- التواصل مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة
- توثيق المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق
- إعداد تقارير دورية عن أداء مركز الخدمة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على أنظمة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.

وظائف خدمة عملاء كول سنتر بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة