وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة التفوق التقني عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإرشادات بوضوح، القدرة على حل المشكلات والشكاوى بشكل سريع وفعال، مهارات استخدام برامج إدارة العملاء ونظم الحاسوب، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول الأنسب للعملاء، التكيف مع سياسات الشركة والإجراءات المتغيرة، القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال، التفاعل الإيجابي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم بفعالية، تقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء عن المنتجات والخدمات، متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها في الوقت المناسب، العمل مع فرق أخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات، تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة ورضا العملاء، الحفاظ على الالتزام بالسياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء، تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء، تقديم الدعم اللازم للعملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.

القدرات المطلوبة

- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.

وظائف خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة