وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة التوجهات الرقمية والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الشهداء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على متابعة الحالات وتقديم التغذية الراجعة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة
- مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة المكالمات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعّال

المهام:

- متابعة الحالات المفتوحة حتى الحل
- المشاركة في برامج التدريب لتحسين الأداء
- الالتزام بتحقيق الأهداف البيعية المحددة
- تنظيم جداول المكالمات اليومية
- تقديم العروض الترويجية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه

القدرات المطلوبة

- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.

وظائف موظف خدمة عملاء في شركة اتصالات بالشهداء - وظائف مصر

وظائف مشابهة