وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة الإبداع الذهبي مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة الدقهلية.
وظائف الدقهلية و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والتوتر بشكل احترافي
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لمساعدة العملاء بشكل فعال
- مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بشكل منظم
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء ومشاكلهم
- مهارات التفاوض لحل المشكلات بشكل سريع وفعال

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء لتقديم اقتراحات لتحسين الخدمات
- المشاركة في تدريب زملاء العمل الجدد على إجراءات خدمة العملاء
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم
- تقديم الدعم الإداري للفريق لضمان سير العمل بسلاسة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.

وظائف خدمة العملاء بالدقهلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة