وظائف السعودية

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة البسمة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وتسجيل البيانات بدقة، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومحترف، مهارات تنظيم المواعيد وإدارة الجدول الزمني، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل مزدحمة، الالتزام بتطبيق إجراءات وسياسات الشركة في خدمة العملاء، مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التعامل مع النقد والإجراءات المالية الأساسية

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بخدمات المياه، تقديم معلومات دقيقة حول الفواتير والخدمات للعملاء، تسجيل البيانات وتحديث سجلات العملاء بانتظام، تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمات سلسة، معالجة الطلبات الجديدة وتعديل المعلومات في النظام، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، العمل على تحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج

القدرات المطلوبة

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة

وظائف في شركة المياه الوطنية بالخرج - وظائف السعودية

وظائف مشابهة