وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للعمل في الجزائر
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية للحفاظ على رضاهم
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بفاعلية لتوثيق البيانات بدقة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- المعرفة بأساليب التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف المعنية

المهام:

- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- تسجيل المعلومات المهمة وتوثيق المكالمات في نظام إدارة العملاء
- التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين

الانشطة الوظيفية

- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.

القدرات المطلوبة

- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة