وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة السماء الرقمية لوظيفة موظف مركز الاتصال

مواصفات الوظيفة :

الشركة في الجزائر - وتبحث عن موظف مركز الاتصال للالتحاق بها براتب مميز
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة
- العمل تحت ضغط المكالمات العالية
- إجادة التحدث باللغة العربية والإنجليزية بطلاقة
- الالتزام بالسرية والأمان في التعامل مع المعلومات
- مهارات الاستماع الفعالة وتحليل المشكلات

المهام:

- إعداد التقارير اليومية عن المكالمات والشكاوى
- تقديم الدعم للعملاء في الاستفسارات المختلفة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة والوقت المحددة
- متابعة حالة الشكاوى حتى الحل النهائي

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

مطلوب موظف مركز اتصال بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة