وظائف الامارات

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بمدينة الامارات لالنهضة الرقمية
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

مهارات التعامل مع العملاء بطريقة محترفة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة، القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ، مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء، القدرة على العمل في بيئة ضغط العمل العالي، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل جيد، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة، حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، تقديم تقارير دورية للإدارة عن تفاعل العملاء، العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل النهائي، تقديم نصائح وتحسينات للعملاء، إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء، تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.

وظائف خدمة عملاء بالامارات - وظائف الامارات

وظائف مشابهة