التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن |
البسمة |
العنوان : الدولة |
مصر |
العنوان : المدينة |
الدقهلية |
نوع الدوام |
دوام كامل |
الراتب المتوقع |
15300 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال، القدرة على التعامل مع الشكاوى، فهم احتياجات العملاء، مهارات التحليل وحل المشكلات، التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بأخلاقيات العمل، القدرة على العمل تحت الضغط، معرفة المنتجات والخدمات، التحلي بالصبر والمرونة، القدرة على العمل ضمن فريق
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني للعملاء، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية، متابعة طلبات العملاء حتى الإغلاق، توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تنظيم سجلات العملاء بشكل دقيق، التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات، تحسين العمليات لتقديم خدمة أفضل، تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل، تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم